自動受架電システム「ロボティックコール」

「ロボティックコール」とは

「ロボティックコール」は人に代わって自動音声（IVR）で電話をかけ、顧客の本人確認をはじめ、契約更新手続き、注文内容の確認、督促案内、入金約束といった業務を自動化するシステムです。
クレジットカード会社や銀行、サービサーなどの金融系大規模コンタクトセンター向けの高機能なオンプレミス版・プライベートクラウド版と、中小規模のコンタクトセンター向けに手軽なパブリッククラウド版をラインナップし、あらゆる規模・業種・業界のコンタクトセンターのニーズにお応えします。

オンプレミス版では、顧客属性や延滞額などのセンシティブな情報を社外に出さず自社内で管理できるため、高いセキュリティレベルでの運営が可能です。また、パブリッククラウド版においても受架電データは企業ごとのデータベースでセキュリティが確保されるので、安心してご利用いただけます。

ロボティックコールは督促業務から販促業務、市場調査に至るまで、広範な架電用途に対応します。コンタクトセンターの規模や業種を問わずに活用いただけます。

限られた人材とコストで高品質なコンタクトセンターを運営されたいお客様にとって、高い利用価値を発揮します。顧客との大切な接点でもある受架電環境の充実化はビジネスの飛躍にもつながります。