通話録音「NiCE Engage Platform」

リスク対策や内部統制に最適を。通話録音ソリューション

製品の特長

通話録音ソリューションには、以下の7つの特長があります。

サーバー数削減
リアルタイム基盤構築
1件の通話も逃がさない
セキュリティー
コンプライアンス
豊富なビジネスアプリケーション
常時監視

特長1　全チャネルのキャプチャを実現するパワフルなプラットフォーム

最新の通話録音装置 「AIR」

特長2　リアルタイムアプリケーション対応

ハイスケール リアルタイムストリーミング

特長3　1つの応対データを確実に

デュアルレコーディングと「Best Call」アーカイビング

特長4　お客様データを守る

End-to-Endでのマルチメディア暗号化

特長5　お客様データを守る

セキュリティ向上とPCI-DSSコンプライアンス

特長6　業務効率を改善し、優れた顧客サービスを提供

コンタクトセンターに進化をもたらすアプリケーション

特長7　起動状態、稼働状態を常時監視し、安定運用を支援するヘルスチェックレポート

専用の監視/診断ツール「Sentinel」