第40回 IT戦略総合大会 ―ITMC2025―

～最新IT戦略セッション　〈オンラインアーカイブ配信〉コンタクトセンターにおけるカスタマーハラスメントが企業経営に及ぼす影響と対策の重要性～

株式会社アイティフォーは、約25年間以上にわたりコンタクトセンター業界にソリューションを提供してまいりました。この度は、「カスタマーハラスメントからオペレータを守るコンタクトセンターソリューション」をご紹介します。

CTIシステム事業部　営業二部　野村航暉

日時

2025年1月31日（金）～2月14日（金）
09時30分～17時00分

会場

内容

例）9：30～17：00

コンタクトセンターにおけるカスタマーハラスメントが企業経営に及ぼす影響と対策の重要性

CTIシステム事業部　営業二部　野村航暉

『NICE CXone × Omnis』
・リアルタイムモニタリング、通話録音の簡単再生
・会話のリアルタイムテキスト表示、NGワードの検出

このような方々にオススメ
・実際にカスハラ対策をしたが、思ったような効果が得られなかった方
・オペレーターをカスハラから守る環境を作りたい方

参加費

無料

主催

公益社団法人企業情報化協会

お問い合わせ先

株式会社アイティフォー
CTIシステム事業部　重松/横田/佐藤

TEL：03-5275-7919 FAX：03-5275-7900
Mail：seminar@itfor.co.jp