業界問わず企業における、「顧客満足度の向上」、お客様との”接点”は最も重要なポイントでございます。様々な世代・ライフスタイルのお客様からのコミュニケーション手段における多様なニーズに伴い、企業は日々それらの対応を迫られています。
それらの最前線であるコンタクトセンターに求められことは、規模の大小を問わず、利便性に優れ、質の高いサービスを提供し、自社の商品／サービスやブランドに愛着と信頼を感じていただくことです。
また、近年の働き方改革の浸透において、人々の生活様式や価値観が大きく変化しておりますが、それらを支える従業員様にもより目を向け、「従業員満足度」を向上させるために、安心して業務が行える環境を整える必要がございます。

本日ご紹介するＮＥＶＡは、定型化された作業を人に代わって自動処理するＲＰＡとは異なり、「判断」「承認」など人にしかできない非定型業務を効率よく、正確に行えるようにアシストします。 いわば、ベテランオペレーターの豊かな”経験”を備えた自動化ソリューションです。
「顧客満足度向上」、「人材不足対策」をはじめ、日本企業が直面する課題を解決へ導く『ＮＥＶＡ』を是非この機会にお確かめください。

＜こんな方におすすめ＞
・お客様からの受付業務において使用するアプリケーションが多数あり、回答時間を要している。
・スキル依存が高く、処理エラーや誤案内で手戻りが発生する改善したい。　　　　　　　　　　等
また、一度ご相談されたいといった方も歓迎です。