サービサーシステム「TCS」
概要
本システムは、サービサー業務の基本機能を網羅的に実装したシステムです。
受託債権・買取債権、無担保債権・有担保債権、個人債権・法人債権といった多様な種類の債権に対応しています。初期督促から償却に至るまで一連の処理機能を備えており、債権管理業務を強力に支援します。
特長・メリット
❶ 多様な債権・業務への柔軟な対応力：
サービサー業務に必要な基本機能を実装しており、受託債権、買取債権、無担保債権、有担保債権、個人債権、法人債権といったあらゆる債権に対応可能です。また、各種業務に合わせた機能拡張にも対応しています。
❷ 強力な督促業務支援と充実の法務機能：
電話督促を含む初期段階の業務から、完済・償却までを一貫してサポートし、督促業務を強力に支援します。特に、法務省提出書類作成機能も備えており、報告業務の効率化に貢献します。
❸ 高いセキュリティと内部統制の強化：
充実したセキュリティ管理機能を提供し、クライアントへ安心感を提供します。オプション機能として提供される音声テキスト化システム、ボイスロギングシステムにより、顧客との折衝内容のデジタル録音、保存、抽出、確認が可能となり、不正な交渉をけん制することで内部統制の強化やオペレータ教育に活用できます。
❹ 導入・運用コストの軽減と柔軟な開発体制：
多くのサービサー様への導入実績があるため、法改正対応など共通する機能変更や拡張が必要な際には、共同開発によりコスト軽減が可能です。また、お客様の個別の機能拡張のご要望にも積極的に対応し、これまでに培った経験を活かして最適なソリューションをご提案します。
❺ 環境を選ばないシステム：
Webアプリケーションのため、個別PCへの煩雑なインストレーション作業が不要であり、ブラウザを介して迅速に利用開始できます。
機能
❶ 主要機能
債権情報取り込みインターフェース機能：
債権情報の取り込みインターフェースは、データ取得またはペーパー取得のいずれにも対応しています。TCS保有データ項目と取り込みデータを照合し、紐付けを行うことで、新規債権の取り込みとセットアップを容易に実行できます。
法務処理機能：
支払督促から強制執行、競売まで対応する充実した機能を提供し、法務省提出書類作成機能も備えています。
❷ 豊富なオプション機能
プレディクティブダイヤラー：
オートコール機能に追加し、着信率をリアルタイムに把握して予測先行発信が可能です。接続と同時に顧客情報を画面表示するため、オペレーターは会話開始まで作業が不要となり、架電業務の効率化が図れます。
電話番号スクリーニングシステム：
コール対象の電話番号をシステムで発信し、相手の電話を鳴らすことなく、電話番号の実在、欠番、移転などを調査できます。これにより無駄な架電の削減に役立ちます。
ボイスロギングシステム：
顧客との折衝内容をデジタル録音し、会話の保存・抽出・確認が可能です。
メールシーラー、バーコードリーダーによる返戻管理：
メールシーラーを用いることで、はがきサイズの督促状が出力でき、発送コストを削減できます。また、返戻された文書は開封せずにバーコードを用いて管理可能です。